Terms conditions

Vilkår og betingelser

Generel

  1. Urbanpioneers.no er en hjemmeside, der drives af Urban Pioneers AS. Herefter benævnt «Urban Pioneers», «os» eller «vi». Urban Pioneers er en virksomhed registreret i Norge med organisationsnummer 916643896 og beliggende på Birkedalsveien 26, 4640 Søgne, Norge.
  2. Vores MVA-nummer er 916643096MVA.
  3. Ved spørgsmål vedrørende vilkår og betingelser kan Urban Pioneers kontaktes via e-mail på contact@urbanpioneers.no .
  4. Disse vilkår og betingelser regulerer salgsbetingelserne for alle ordrer afgivet af kunde(r), herefter benævnt «dig» eller «kunden», på domænet urbanpioneers.no fra det øjeblik, du afgiver en ordre, indtil betaling og levering. Ved at bestille et produkt accepterer du at være juridisk bundet af disse vilkår og betingelser.
  5. Sørg venligst for at du har læst og forstået dem, før du afgiver en ordre.
  6. Kunden og Urban Pioneers benævnes herefter samlet som «Parterne».
  7. Urban Pioneers forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden. Den nye version har ikke tilbagevirkende kraft, og parterne er kun bundet af de vilkår og betingelser, der er online på den dag, ordren afgives.
  8. Webstedet og alt indhold ejes af Urban Pioneers eller dets licensgivere. Disse oplysninger er beskyttet af lovgivningen om intellektuel ejendomsret og markedsføringslovgivning. Det betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout samt produkt-, service- og andet indholdsinformation ikke må kopieres eller anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse fra Urban Pioneers.
  9. Du skal være mindst 18 år for at bestille via hjemmesiden. I henhold til norsk lovgivning accepterer Urban Pioneers ikke kreditkøb for personer under 18 år. Urban Pioneers forbeholder sig retten til at afvise eller ændre dine ordrer (for eksempel hvis du har givet forkerte personlige oplysninger og/eller en historik med manglende betaling af gæld).
  10. I disse vilkår og betingelser har følgende udtryk den betydning, der er angivet nedenfor:

« Hjemmeside » betyder domænet www.urbanpioneers.no .

« du » betyder den kunde, der afgiver en ordre.

" Kunde " betyder den person, der afgiver en ordre.

" Hverdag " betyder dage, der hverken er en lørdag eller søndag eller en helligdag i Norge eller kundens land.

" Ordre " betyder den ordre, du afgiver til webstedet for at købe produkt(er) fra os.

" Indhold " betyder alle tekster, grafikker, videoer, billeder og alt andet, der er offentliggjort på denne hjemmeside.

" Tredjepartswebsteder " betyder ethvert websted, der ikke leveres af Urban Pioneers.

" Kontrakt " betyder den ordre, du afgiver vedrørende køb af produktet/produkterne i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.

Ord, der angiver ental, skal også omfatte flertal, og omvendt.

Kontrakt og ordrer

  1. For at afgive en ordre via hjemmesiden skal du acceptere de generelle vilkår og betingelser. Ved at acceptere de generelle vilkår og betingelser forpligter du dig til fuldt ud at overholde de generelle vilkår og betingelser og anerkender, at du har læst oplysningerne om personlige oplysninger og samtykker til brug i overensstemmelse med Urban Pioneers privatlivspolitik.
  2. En købsaftale er bekræftet, når kunden modtager en ordrebekræftelses-e-mail fra Urban Pioneers. Vi opfordrer dig til at gemme bookingbekræftelsen til fremtidig kontakt med Urban Pioneers kundeservice vedrørende din ordre.
  3. Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, så send en e-mail til contact@urbanpioneers.no. Vi vil gøre vores bedste for at stoppe processen, inden den er ude af døren, men hvis ikke, kan du benytte dig af fortrydelsesretten. Læs mere om dette under ombytning, returnering og annullering.
  4. Vi bestræber os på at give vores kunder så præcis information om vores produkter som muligt. Vi tager dog ikke forbehold for trykfejl eller fejl i billeder, hvilket kan betyde, at vi ikke kan levere i henhold til oplysningerne på vores hjemmeside, i vores markedsføring eller på anden måde. Derudover forbeholder vi os retten til at annullere din ordre eller dele af den, hvis produktet er udsolgt eller beregnet til videresalg. I tilfælde af udsolgte situationer vil du modtage besked herom, eventuelt sammen med information om, hvad vi kan tilbyde i stedet. Du vil have mulighed for at acceptere vores nye tilbud med de ændringer, vi foretager vedrørende din ordre, eller annullere din ordre.

Priser

  1. Alle priser er inklusive MVA. De samlede omkostninger ved køb i Norge vil fremgå før ordren og inkluderer alle udgifter relateret til købet, såsom udgifter til porto, forsendelse, emballage, miljøafgift osv.

Betaling

  1. Du betaler sikkert med kort, og købsprisen reserveres på kortet efter din ordrebekræftelse. Vi har et godt sikkerhedssystem, der håndterer en reel ordre. Når du handler hos os, behandles betalingen af ​​vores terminalleverandør Klarna, som er en sikker elektronisk betalingsløsning til Visa og MasterCard. Alle kortoplysninger opbevares i overensstemmelse med kortselskabernes regler.
  2. Køb nu, betal senere. Læs mere om dette i Klarnas betalingsbetingelser på vores hjemmeside.

Levering

  1. Levering af produkterne sker på det tidspunkt, der er angivet på ordrebekræftelsen. Normalt 2-7 hverdage. Vi har risikoen for produkterne, indtil de er overtaget af dig, det vil sige når du har modtaget produkterne i din besiddelse. Hvis leveringen af ​​produkterne er forsinket, giver vi dig information, så snart vi har kendskab til det, sammen med information om og eventuelt hvornår levering kan finde sted, eller hvis produktet/produkterne er udsolgt. Du kan følge dine ordrer under "Min Side".
  2. Den forventede leveringstid fremgår af ordrebekræftelsen ved kassen. Hvis der er en leveringsforsinkelse, vil Urban Pioneers informere dig om dette og fortsat have kontrol over ordren. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, og hvis en levering er forsinket i mere end 30 hverdage og ikke skyldes dig som kunde, har du ret til at annullere købet.
  3. Hvis en pakke skal afhentes på et specifikt leveringssted, skal du gøre det inden for den tid, der er angivet i beskeden. Pakker skal normalt afhentes personligt med gyldig legitimation og ordrenummer. Du vil modtage en leveringsbesked, der angiver, hvornår og hvor pakken skal afhentes eller modtages. Beskeden skal gives via e-mail, almindelig post og, hvis du har oplyst et mobilnummer, også via telefon eller SMS. Urban Pioneers har ret til at opkræve et gebyr på 149 NOK, hvis pakken ikke afhentes.
  4. Efter modtagelse af produkterne bør du, så snart du har mulighed for det, kontrollere, om leveringen er i overensstemmelse med ordrebekræftelsen, om produkterne er blevet beskadiget under forsendelsen, eller om produkterne på anden måde er defekte eller mangler.

Bytte, returnering og annullering

  1. Du kan returnere produkter uanset årsag i op til 30 dage efter modtagelse af din ordre, forudsat at produktet er i original stand, uvasket, og at alle mærker stadig er påsat.
  2. Bemærk venligst, at du kun kan returnere produkter købt på Urbanpioneers.no.
  3. For at registrere en returnering - log ind på Mine Sider og vælg "Returnering". Angiv hvilke varer du ønsker at returnere, og årsagen til dette.

Klager

  1. Vi tager alle klager alvorligt og forsøger at løse tvister, så snart de opstår. Kunder, der ønsker at indgive en klage, opfordres til at kontakte vores kundeserviceteam hurtigst muligt.
  2. Hvis produkterne har fejl eller mangler, kan du under omstændighederne kræve en afhjælpning af manglen, ombytning, prisafslag, erstatning eller at annullere købet. Fejlen skal være til stede, når du får produkterne i din besiddelse. Vi vil se, om vi kan reparere varen, hvis det er umuligt at få en ny, for eksempel hvis varen ikke længere produceres, eller at dit ønske medfører en urimelig omkostning.
  3. Urban Pioneers har en 2 års begrænset garanti mod produktions- og materialefejl. Skader forårsaget af normal brug og slitage er ikke dækket af denne garanti. Hvis det er muligt, kan dette repareres mod et gebyr.
  4. Produktions- og materialefejl er en iboende mangel, det vil sige en fejl, der faktisk var der, da produktet blev købt i en butik. En sådan fejl/mangel vil normalt opstå tidligt. I tilfælde, hvor produktet er ældre end 2 år, og reklamationen ikke er defineret som en reklamation i henhold til forbrugerkøbsloven, vil produktet blive vurderet individuelt ud fra brug og stand.
  5. Hvis du har en klage, bedes du sende os en e-mail til contact@urbanpioneers.no, så sender vi dig en formular, hvor du skal udfylde dine oplysninger.

Kundeoplysninger

  1. Vi er optaget af vores kunders privatliv og sikkerhed. For at handle på vores hjemmeside skal du registrere dig som kunde. Disse oplysninger bruges kun af Urban Pioneers med det formål at få dit produkt leveret via vores transportører og til at håndtere garanti, reklamation og fortrydelsesret. Vi sender ikke reklamer til dig, medmindre du har givet samtykke til dette ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev. Vi gemmer kun adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysninger om din betaling går gennem dit kortselskab. Disse er grundlæggende oplysninger, som vi skal bruge for at tilmelde os og sende varer til dig. Vores transportører har også brug for oplysninger såsom adresse og telefonnummer for at kontakte dig, når du afleverer dine bestilte produkter.
  2. Historik med oversigt over dine køb slettes ikke, men gemmes på "Min Side" i vores onlinebutik. Læs mere om dette i vores privatlivspolitik.
  3. Urban Pioneers har mistanke om, at du misbruger din brugerkonto eller dine loginoplysninger eller på anden måde overtræder vilkår og betingelser, Urban Pioneers ret til at blokere adgangen til din brugerkonto. Urban Pioneers har også ret til at tildele dig nye loginoplysninger.

Links

  1. Siden kan indeholde links til andre hjemmesider. Urban Pioneers AS kan ikke holdes ansvarlig for indholdet eller privatlivsreglerne på disse hjemmesider.

Rapport

  1. Hvis du ser upassende indhold eller har spørgsmål om disse vilkår, bedes du kontakte

Standardindstillinger

  1. Urban Pioneers forbeholder sig retten til at anlægge sag ved brud på disse betingelser, herunder retten til at blokere adgangen til webstedet.

Konflikt

  1. Parterne skal bestræbe sig på at løse eventuelle tvister mindeligt. Køber kan kontakte Forbrugerrådet for at få bistand i enhver tvist med sælgeren. Hvis der ikke opnås en mindelig løsning efter mægling i Forbrugerrådet, kan parterne skriftligt anmode Forbrugerrådet om, at tvisten fremmes for Forbrugertvistudvalget. Afgørelser truffet af Forbrugertvistudvalget er fuldbyrdelige fire uger efter prædikenen. SUrban Pioneers vil følge Forbrugertvistudvalgets afgørelse. Se lov af 28. april 1978 nr. 18 om forbrugertvister.

Force majeure

  1. Begivenheder som krig, naturkatastrofer, strejker, offentlige beslutninger, mislykkede leverancer fra underleverandører og lignende begivenheder uden for Urban Pioneers AS' kontrol, som ikke er rimeligt forudsigelige, falder under force majeure, hvilket betyder, at Urban Pioneers AS er frigjort fra sine forpligtelser til at opfylde kontraktlige aftaler.