Terms conditions

Vilkår og betingelser

General

  1. Urbanpioneers.no er et nettsted drevet av Urban Pioneers AS. Heretter referert til som «Urban Pioneers», «oss» eller «vi». Urban Pioneers er et selskap registrert i Norge med organisasjonsnummer 916643896, og ligger på Birkedalsveien 26, 4640 Søgne, Norge.
  2. MVA-nummeret vårt er 916643096MVA.
  3. For spørsmål angående vilkår og betingelser, kan Urban Pioneers kontaktes på e-post til contact@urbanpioneers.no .
  4. Disse vilkårene og betingelsene regulerer salgsbetingelsene for alle bestillinger lagt inn av kunde(r), heretter referert til som «du» eller «kunden» på domenet urbanpioneers.no fra det øyeblikket du legger inn en bestilling til betaling og levering. Ved å bestille et produkt godtar du å være juridisk bundet av disse vilkårene og betingelsene.
  5. Sørg for at du har lest og forstått dem før du legger inn en bestilling.
  6. Kunden og Urban Pioneers omtales heretter samlet som «Partene».
  7. Urban Pioneers forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene fra tid til annen. Den nye versjonen vil ikke ha tilbakevirkende kraft, og partene skal kun være bundet av vilkårene og betingelsene som er tilgjengelige den dagen bestillingen legges inn.
  8. Nettstedet og alt innhold eies av Urban Pioneers eller dets lisensgivere. Denne informasjonen er beskyttet av immaterielle rettigheter og markedsføringslovgivning. Dette betyr at varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout, produkt-, tjeneste- og annen innholdsinformasjon ikke er tillatt å kopieres eller brukes uten skriftlig samtykke fra Urban Pioneers.
  9. Du må være minst 18 år for å bestille via nettstedet. I henhold til norsk lov godtar ikke Urban Pioneers kredittkjøp for personer under 18 år. Urban Pioneers forbeholder seg retten til å nekte eller endre bestillingene dine (for eksempel hvis du har oppgitt feil personopplysninger og/eller en historikk med manglende betaling av gjeld).
  10. I disse vilkårene og betingelsene skal følgende begreper ha den betydningen som er gitt dem nedenfor:

« Nettsted » betyr domenet tilhørende www.urbanpioneers.no .

« du » betyr kunden som legger inn en bestilling.

« Kunde » betyr den personen som legger inn en bestilling.

Med « virkedag » menes dager som verken er lørdag eller søndag, eller offentlig fridag i Norge eller kundens land.

« Bestilling » betyr bestillingen du sender inn til nettstedet for å kjøpe produkt(er) fra oss.

« Innhold » betyr all tekst, grafikk, videoer, bilder og alt annet som er publisert på dette nettstedet.

« Tredjepartsnettsteder » betyr ethvert nettsted som ikke er levert av Urban Pioneers.

« Kontrakt » betyr bestillingen du legger inn for kjøp av produktet(ene) i samsvar med disse vilkårene og betingelsene.

Ord som bruker entall skal også omfatte flertall, og omvendt.

Kontrakt og bestillinger

  1. For å legge inn en bestilling via nettstedet, må du godta de generelle vilkårene og betingelsene. Ved å godta de generelle vilkårene og betingelsene forplikter du deg til å overholde de generelle vilkårene og betingelsene fullt ut, og bekrefter at du har lest informasjonen om personopplysninger og samtykker i bruk i samsvar med Urban Pioneers personvernerklæring.
  2. En kjøpsavtale er bekreftet når kunden mottar en ordrebekreftelses-e-post fra Urban Pioneers. Vi oppfordrer deg til å ta vare på bestillingsbekreftelsen for fremtidig kontakt med Urban Pioneers kundeservice angående bestillingen din.
  3. Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din, send en e-post til contact@urbanpioneers.no. Vi vil gjøre vårt beste for å stoppe prosessen før den er ute døren, men hvis ikke kan du bruke angreretten. Les mer om dette under bytte, retur og angrerett.
  4. Vi bestreber oss på å gi kundene våre så nøyaktig informasjon om produktene våre som mulig. Vi tar imidlertid ikke forbehold om at det kan forekomme trykkfeil eller feil i bilder, noe som kan føre til at vi ikke kan levere i henhold til informasjonen som er gitt på nettsiden vår, i markedsføringen vår eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen din, eller deler av den, dersom produktet er utsolgt eller beregnet for videresalg. Ved utsolgte varer vil du motta varsel om dette, muligens sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil ha muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringene vi gjør angående bestillingen din, eller kansellere bestillingen din.

Prissetting

  1. Alle priser er inklusive MVA. Den totale kostnaden for kjøp i Norge vil vises før bestillingen og inkluderer alle utgifter knyttet til kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje, miljøavgift osv.

Betaling

  1. Du betaler trygt med kort, og kjøpesummen reserveres på kortet etter ordrebekreftelse. Vi har et godt sikkerhetssystem som håndterer en reell bestilling. Når du handler hos oss, behandles betalingen av vår terminalleverandør Klarna, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. All kortinformasjon oppbevares i samsvar med kortselskapenes forskrifter.
  2. Kjøp nå, betal senere. Les mer om dette i Klarnas betalingsvilkår på nettstedet vårt.

Leveranse

  1. Levering av produktene skjer til tiden som er angitt på ordrebekreftelsen. Vanligvis 2–7 virkedager. Vi har risikoen for produktene inntil de er overtatt av deg, det vil si når du har mottatt produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så snart vi får kjennskap til det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan finne sted, eller om produktet(ene) er utsolgt. Du kan følge bestillingene dine under «Min side».
  2. Forventet leveringstid er oppgitt i ordrebekreftelsen ved kassen. Dersom det oppstår en leveringsforsinkelse, vil Urban Pioneers informere deg om dette og fortsette å ha kontroll over bestillingen. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, og dersom en levering er forsinket i mer enn 30 virkedager og ikke skyldes deg som kunde, har du rett til å angre kjøpet.
  3. Dersom en pakke skal hentes på et bestemt leveringssted, må du gjøre det innen den tiden som er angitt i meldingen. Pakker må normalt hentes personlig med gyldig legitimasjon og ordrenummer. Du vil motta et varsel om levering som angir når og hvor pakken må hentes eller mottas. Meldingen skal gis via e-post, vanlig post, og hvis du har oppgitt et mobilnummer, også via telefon eller SMS. Urban Pioneers har rett til å belaste deg et gebyr på 149 NOK dersom pakken ikke hentes.
  4. Etter å ha mottatt produktene, bør du så snart du har mulighet til det, sjekke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene har blitt skadet under frakt, eller om produktene på annen måte er defekte eller mangler.

Bytte, retur og avbestilling

  1. Du kan returnere produkter av hvilken som helst grunn inntil 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din, forutsatt at produktet er i original stand, uvasket og at alle merkelapper fortsatt er festet.
  2. Vær oppmerksom på at du kun kan returnere produkter kjøpt på Urbanpioneers.no.
  3. For å registrere en retur – logg inn på Mine Sider og velg «Retur». Angi hvilken(e) vare(r) du ønsker å returnere og hvorfor.

Klager

  1. Vi tar alle klager på alvor og prøver å løse tvister så snart de oppstår. Kunder som ønsker å klage oppfordres til å kontakte kundeserviceteamet vårt så snart som mulig.
  2. Dersom produktene har feil eller mangler, kan du under omstendighetene kreve retting av mangelen, omlevering, prisavslag, erstatning eller heving av kjøpet. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Vi vil se om vi kan reparere varen dersom det er umulig å få tak i en ny, for eksempel dersom varen ikke lenger produseres, eller at ditt ønske medfører en urimelig kostnad.
  3. Urban Pioneers har en 2 års begrenset garanti mot produksjons- og materialfeil. Skader forårsaket av normal bruk og slitasje dekkes ikke av denne garantien. Hvis mulig, kan dette repareres mot et gebyr.
  4. Produksjons- og materialfeil er en iboende feil, det vil si en feil som faktisk var der da produktet ble kjøpt i en butikk. En slik feil/mangel vil vanligvis oppstå tidlig. I tilfeller der produktet er eldre enn 2 år og reklamasjonen ikke er definert som en reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, vil produktet bli individuelt vurdert basert på bruk og tilstand.
  5. Hvis du har en klage, kan du sende oss en e-post til contact@urbanpioneers.no, så sender vi deg et skjema der du kan fylle ut informasjonen din.

Kundeinformasjon

  1. Vi er opptatt av kundenes personvern og sikkerhet. For å handle på nettsiden vår må du registrere deg som kunde. Denne informasjonen brukes kun av Urban Pioneers for å få produktet ditt levert gjennom våre transportører og for å håndtere garanti, reklamasjon og angrerett. Vi sender ikke ut reklame til deg med mindre du har samtykket til dette ved å registrere deg for nyhetsbrevet vårt. Vi lagrer kun adresse, telefonnummer og e-postadresse. Informasjon om betalingen din går gjennom kortselskapet ditt. Dette er grunnleggende informasjon som vi trenger for å registrere oss og sende varer til deg. Våre transportører trenger også informasjon som adresse og telefonnummer for å kontakte deg når du overleverer dine bestilte produkter.
  2. Historikk med oversikt over kjøpene dine slettes ikke, men lagres på «Min side» i nettbutikken vår. Les mer om dette i personvernerklæringen vår.
  3. Urban Pioneers mistenker at du misbruker brukerkontoen eller innloggingsinformasjonen din, eller på annen måte bryter vilkårene og betingelsene, og Urban Pioneers rett til å blokkere tilgang til brukerkontoen din. Urban Pioneers har også rett til å tildele deg ny innloggingsinformasjon.

Lenker

  1. Nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder. Urban Pioneers AS kan ikke holdes ansvarlig for innholdet eller personvernreglene på disse nettstedene.

Rapportere

  1. Hvis du ser upassende innhold eller har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte

Standardverdier

  1. Urban Pioneers forbeholder seg retten til å iverksette rettslige skritt ved brudd på disse vilkårene, inkludert retten til å blokkere tilgang til nettstedet.

Konflikt

  1. Partene skal bestrebe seg på å løse eventuelle tvister minnelig. Kjøperen kan kontakte Forbrukerrådet for bistand i enhver tvist med selgeren. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter mekling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig be Forbrukerrådet om at det fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Avgjørelser fra Forbrukertvistutvalget er rettskraftige fire uker etter forkynnelse. SUrban Pioneers vil følge Forbrukertvistutvalgets avgjørelse. Se lov av 28. april 1978 nr. 18 om forbrukertvister.

Force majeure

  1. Hendelser som krig, naturkatastrofer, streiker, offentlige avgjørelser, mislykkede leveranser fra underleverandører og lignende hendelser utenfor Urban Pioneers AS kontroll, som ikke er rimelig forutsigbare, går under force majeure, som betyr at Urban Pioneers AS er frigjort fra sine forpliktelser til å oppfylle kontraktsavtaler.